E-commerce
Motormind Reklamacje
Aplikacja reklamacji sklepu Motormind. Klient dostaje numer sprawy i status, obsługa ma kolejkę zamiast skrzynki.
- Klient
- Motormind
- Branża
- E-commerce
- Zakres
- Express + MongoDB + Base.com
- Rok
- 2025
Wyzwanie
Reklamacje ginęły w mailu. Nie było numeru sprawy, SKU ani informacji, czy paczka idzie kurierem. Klient dzwonił z pytaniem, co z jego sprawą.
Rozwiązanie
Publiczny formularz, strona statusu po numerze i panel z kolejką. Osobna ścieżka na reklamacje wewnętrzne i wydruki.
Efekt
Każda sprawa ma numer. Magazyn wie, skąd paczka przyjdzie. Klient nie musi dzwonić po każdą aktualizację.
Rezultaty
Formularz reklamacji odzieży i akcesoriów Motormind. Klient podaje dane, załączniki i produkt z katalogu. Dostaje numer RMA i może sprawdzić status. Obsługa loguje się, zmienia decyzje, dodaje komentarze i drukuje. Katalog produktów zjeżdża z Base.com. Frontend to zwykły HTML i JS, backend Express i MongoDB.
Technologie
Potrzebujesz czegoś takiego u siebie?
Opisz, co dziś robicie ręcznie albo w Excelu.
Napisz wiadomość