Aplikacje webowe
Motormind Reklamacje
Reklamacje sklepu: formularz, numer sprawy i panel obsługi.
- Klient
- Motormind
- Czas trwania
- Express + MongoDB + Base.com
- Rok
- 2025
- Specyfikacja
- Aplikacje webowe
Przegląd
Formularz reklamacji odzieży i akcesoriów Motormind. Klient podaje dane, załączniki i produkt z katalogu. Dostaje numer RMA i może sprawdzić status. Obsługa loguje się, zmienia decyzje, dodaje komentarze i drukuje. Katalog produktów zjeżdża z Base.com. Frontend to zwykły HTML i JS, backend Express i MongoDB.
Wyzwanie
Reklamacje ginęły w mailu. Nie było numeru sprawy, SKU ani informacji, czy paczka idzie kurierem. Klient dzwonił z pytaniem, co z jego sprawą.
Cele
Zgłoszenie z numerem, powiązanie z katalogiem i podgląd statusu dla klienta.
Rozwiązanie
Publiczny formularz, strona statusu po numerze i panel z kolejką. Osobna ścieżka na reklamacje wewnętrzne i wydruki.
Proces
Ścieżka reklamacji w sklepie, pola ustawowe, wyszukiwarka produktów, status i publikacja na subdomenie.
Funkcje
- Formularz z wyszukiwarką produktu
- Status sprawy i PDF
- Panel obsługi
- Synchronizacja katalogu Base.com
Efekty
Każda sprawa ma numer. Magazyn wie, skąd paczka przyjdzie. Klient nie musi dzwonić po każdą aktualizację.
Statystyki
- Wejścia
- formularz + status + admin
- RODO
- zgody w formularzu
Technologie
Chcesz coś podobnego?
Napisz, jaki masz zakres i termin.